Il est possible de retourner un produit pendant les 14 jours suivant le passage de la commande (hors commande personnalisée) sur le site www.legrenierdememe.fr.
Dans le cas d’une commande personnalisée, le délai de retour ne sera que de 2 jours maximum et en tout état de cause, l’annulation ne sera plus possible dès lors que la production du bien ou du service personnalisé aura eu un début d’exécution.
Le Grenier de Mémé remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L217-4 et suivant du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le Client, particulier ou professionnel, est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 3 jours à compter de la réception du produit pour formuler des réclamations par email adressé à contact@legrenierdememe.fr , accompagné de tous les justificatifs y afférents (photo notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Si le client annule son achat dans les 14 jours mais que le produit a déjà été expédié, le remboursement n’interviendra qu’à réception du produit retourné, retour au frais du Client et sera diminué du montant de l’expédition initiale.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice….) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client peut exercer son droit de rétractation en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation accessible à la fin des « Conditions générales de vente » ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées portales ou mail indiquées à l’article 1 des CGV consultables via le lien ci-dessous.
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